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AI 回答引用了互相矛盾的资料,团队该怎样交接处理?

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冲突信息需要负责人作出业务判断。AI 或编辑不应自行猜测哪份资料优先,更不应把差异润色成确定结论。

先把冲突显式标出来

两个来源对同一字段给出不同值时,保留各自文件名、版本、日期和原句。不要在公开答复里挑看起来更新的一条,除非企业已明确版本优先级。冲突说明中写清它影响的是哪个任务和哪段内容。

暂停会传播误解的动作

若结果会进入报价、产品说明、客户答复或其他对外环节,先将该项标为待确认,不继续复制到下游。内部草稿可以保留并附来源差异;是否暂停整个工作流,要按任务影响和工具能力决定。

把核对问题交给事实负责人

交接时提供冲突字段、来源位置、版本日期、适用范围和需要回答的问题。负责人确认当前事实、废弃来源或适用条件后,维护人更新权威资料,并告诉内容团队哪些页面、模板或任务需要复查。

记录决定和后续检查

留存核对人、采用版本、决定日期和受影响内容。之后用原问题再检查一次输出是否引用了正确资料。若负责人无法确认,保持不确定状态并说明还需要什么证据,不要替业务作决定。

常见问题

两份资料中日期更新的一份一定正确吗?

不一定。日期不能单独证明适用范围或审批状态,仍需由事实负责人确认。

可以让 AI 自己选择更可信的来源吗?

模型可以帮助列出差异,但资料优先级和业务事实应由授权负责人确定。

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