AI WORKFLOW NOTES
给同事的 AI 任务卡怎么写?让输入、检查和停止条件都看得见
好的任务卡不是一长段提示词,而是员工在开始前、检查中和遇到异常时都能照着执行的流程说明。
先从任务动作写起
不要从模型名称或提示词开始写。说明谁在什么步骤遇到什么工作,任务卡希望系统提供什么帮助,哪些判断仍由员工负责。比如“根据已批准的产品资料整理一份待销售核对的摘要”比“让 AI 生成产品文案”更能限定范围。表述中不要暗示自动发布、自动审批或已经具备未验证的系统连接。
在任务卡顶部标出适用任务、适用角色、流程版本、业务负责人和更新时间。若不同岗位可以使用的资料或输出权限不同,应分别写明,不用一个笼统的“员工均可使用”覆盖。
把输入边界变成检查步骤
逐项列出需要的资料、可接受格式、版本要求、来源和权限确认人。写明禁止输入或需先脱敏的内容,并让使用者知道遇到敏感或未获批准资料时停在哪里。资料不全时不要让员工要求系统“尽可能猜出答案”,而是提示缺少字段并回到资料负责人。
输入检查可以使用“已确认、缺失、冲突、权限待确认、版本待更新”等状态。它们比一个简单的“输入正确”更能说明下一步由谁处理。若任务无需某项资料,也应在任务卡中说明,避免员工额外收集。
规定输出和人工核对方式
说明输出应包含哪些字段、顺序、可用值以及哪些句子必须附来源。不同任务的输出契约可能是摘要、表格或待办清单,结构要由下游实际使用者确认。给核对人一份短清单:是否漏掉关键限制、每项事实能否回到来源、未知是否保留、内容是否超出任务范围、是否出现个人或业务敏感信息。
写清哪些动作不可由 AI 直接完成,例如向客户发送、写入正式系统、作出批准或承诺。需要人工确认的地方用明确动作表达“由谁查看并确认”,不要仅写“人工审核”。
给异常一个可遵循的出口
任务卡应列出停止条件:找不到依据、来源相互冲突、资料过期、输出字段异常、权限不清或任务超出既定范围。每种异常写明使用者停止后联系谁、附什么信息、是否继续人工完成。不要要求员工反复提示模型直到生成一个满意答案;那样会掩盖输入或规则缺失。
同时写明常见但允许继续的情况,例如非关键字段缺失时输出明确占位符,由负责人补齐。哪些情况可以继续要由业务流程拥有者确认,不应由文案作者预设。
用走读检验任务卡是否能独立使用
找一位没有参与编写的人,给他任务卡和获准的测试资料,请其按步骤完成,并记录在哪些句子需要口头解释。用常规输入和一两个已知异常做检查,确认任务卡能否引导到正确的停止或升级路线。测试中出现的问题要先分清是流程说明、资料准备、工具权限还是输出设计问题,再修改对应部分。
这是一种内部协作模板建议,不代表某一工具可以稳定遵守文字指令,也不承诺减少多少培训时间。复杂任务还需要正式流程、权限与安全审核。
常见问题
任务卡和提示词有什么区别?
提示词可能是任务卡的一部分;任务卡还要说明角色、资料权限、输出检查、停止条件、责任人和异常去向。
任务卡应该由谁审核?
由实际拥有任务流程的人确认步骤与边界,资料负责人确认来源,使用者走读理解,系统或安全责任人按组织要求审查权限。