AI WORKFLOW NOTES
AI 起草销售回复前，怎样核对产品事实和未确认条件？
让 AI 起草销售邮件或询价回复时，保留客户问题、产品资料来源和待确认项；未经销售审核，不把模型草稿当成正式报价或业务承诺。
草稿要从已确认材料开始
先整理客户明确问了什么、哪些产品资料已批准可用、哪些条件仍未知。AI 可以帮忙组织文字，但不能从相似产品、旧邮件或常见做法推断当前的价格、交期、认证、库存、质保和适配承诺。没资料支持的字段应保留为待确认，不让模型用听起来自然的语言补完整。
把事实和表达分开审核
审核者逐句核对产品名称、参数、限制、比较结论和下一步说明。来源页面或资料版本需要能定位；若句子没有合适依据，删除或改成询问句。语气可以润色，但不得扩大业务范围或改变客户已提出的条件。
明确草稿与发送的权限边界
生成、保存、审核、发送是不同动作。确定谁可以批准外发、哪些事件必须再次确认、怎样阻止未审核草稿被自动发送。提示词里的“请勿发送”不能替代实际系统权限。本文是流程建议，不声称任何现有工具已完成这类拦截。
NIST AI RMF 的生成式 AI 风险管理资料可帮助组织讨论人类监督、风险识别与治理，但它不是具体销售话术规则，也不能保证模型不产生错误。[NIST AI 600-1](https://nvlpubs.nist.gov/nistpubs/ai/NIST.AI.600-1.pdf)。
常见问题
AI 可以直接回复常见询价吗？
只有经过批准的业务规则、资料权限、人工监督和外发控制都明确时，才评估自动化；本稿建议先从仅生成待审核草稿开始。
只检查拼写语气够不够？
不够。还要核对事实、客户条件、来源版本、承诺边界和最终发送权限。