AI WORKFLOW NOTES
AI 发现相似客户问题后,怎样确认它们真的是同一个选题?
相似问题可能需要不同页面或内容。AI 适合提出候选分组,编辑要对照原始语境和判断任务复核。
先保留原问题和语境
每条输入保留编号、来源类型、日期范围和必要背景。把原问题与模型的标准化表达分成两列,不能只留一个润色后的摘要。
可以在表格中并排写原始问法、所需证据、读者需要采取的行动和可能的适用条件。只有措辞不同而任务相同时,才把合并列为候选;若一个问题要比较方案,另一个要确认资格,就应分开。
按任务而非词面比较
逐项问读者想完成什么决定、需要什么证据、内容应引导到哪一步。关键词近似但任务不同的,先拆开;确实能由同一个判断和工具回答的,再考虑合并。
将分组标为模型建议、人工确认或待核,记录最后检查人。新增资料改变原判断时允许拆回去,不要把旧分类固化成内容栏目或搜索需求结论。
记录边界样例
选几条最容易混淆的输入,记录人工接受或拒绝 AI 分组的理由。信息不足、含多个任务或涉及未知事实的输入可以标为待核,不要强迫归类。
回到内容计划再做一次去重
与站内已发布文章比较核心判断、证据工具和下一步,而不只比较标题。若已有文章解决同一问题,可更新旧文或补充其缺口,不重复建一个换词的新 URL。
常见问题
相似度分数很高能自动合并吗?
不能单靠分数决定。需要人工检查任务、语境、证据和行动是否一致。
合并后还要保存原问题吗?
建议保留必要来源编号或脱敏原句,以便发现分组错误并回到原始语境。